Perguntas e Respostas

Como sei que meu pedido foi aprovado?

  • Você receberá um e-mail de confirmação após a aprovação do pagamento.
  • Também é possível acompanhar o status do pedido na Área do Cliente.

Como faço para cancelar meu pedido ou parte do pedido?

  • O cancelamento do pedido só pode ser solicitado se ele ainda não tiver sido despachado. Após o despacho, aguarde a chegada do pedido, e então solicite a troca ou devolução.
  • Se o pedido já foi entregue, você pode optar pela devolução total ou parcial seguindo nossa política de trocas e devoluções.
  • Para solicitar o cancelamento, veja nosso tópico de trocas e devoluções ou entre em contato pelo WhatsApp (44)99847-0611, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Meu pedido veio errado ou faltando algum produto. O que fazer?

  • Se seu pedido chegou com algum item errado ou faltando, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (44)99847-0611

Para agilizar o atendimento, envie as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • O item que não recebeu e/ou o item incorreto

Nossa equipe irá analisar e solucionar o problema o mais rápido possível para você.

Como utilizar um cupom de desconto ou vale-presente?

Cupom de Desconto

  • O cupom de desconto é aplicado apenas no valor total dos produtos, não incidindo sobre juros de parcelamento ou valor do frete.

Vale-Presente

  • Escolha o(s) produto(s) desejado(s) e coloque no carrinho como se fosse realizar uma compra normalmente.
  • No momento do pagamento, selecione a opção "Vale-Presente".
  • Digite ou escolha o código do seu vale-presente.
  • Clique em "Finalizar Pedido".

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (44)99847-0611.

É seguro comprar na Mith?

Sim. Priorizamos a segurança e a privacidade dos seus dados.

  • Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
  • Não armazenamos dados de cartão de crédito.
  • Nosso compromisso é garantir confiança, qualidade e atendimento eficiente, para que você compre com total tranquilidade.
  • Caso tenha alguma dúvida consulte nossa Política de Privacidade

Nosso frete é grátis?

  • Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil a partir de R$209 (consideramos apenas o valor total de produtos).
  • Promoções Especiais: Durante campanhas promocionais, os valores e condições podem mudar.

A Mith envia para todo o Brasil? E para fora do Brasil?

  • Sim. Entregamos em todas as regiões do país, via Correios e transportadoras parceiras.
  • Atualmente, não realizamos envios internacionais.

Meu pagamento foi recusado, o que fazer?

  • Verifique se os dados do cartão (número, validade e código) estão corretos.
  • Confirme se há saldo ou limite disponível.
  • Bancos podem recusar pagamentos por segurança – se for o caso, fale com a operadora do cartão.
  • Às vezes, falhas temporárias podem ocorrer. Tente novamente mais tarde ou use outro método de pagamento.
  • Se o problema continuar, fale com nosso suporte – vamos te ajudar.

Meu produto ainda não chegou ou consta como entregue, mas não recebi. O que fazer?

Antes de entrar em contato com nosso suporte, verifique as seguintes possibilidades:

  • Prazo de entrega: Confira o prazo estimado informado no momento da compra.
  • Endereço: Certifique-se de que os dados do endereço estão corretos.
  • Recebimento: Verifique se alguém da residência informada, portaria ou um vizinho recebeu o produto.

Se o pedido consta como "entregue" e você não recebeu, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (44)99847-0611 para que possamos ajudá-lo.

Posso devolver ou trocar suplementos?

  • Por questões de segurança e qualidade, suplementos só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem sinais de uso, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
  • Produtos abertos ou com o lacre violado não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.

E se o suplemento vier com defeito ou errado?

  • Caso o suplemento apresente defeito de fabricação ou você receba um produto diferente do pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (44)99847-0611 em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Nossa equipe providenciará a troca ou estorno.