Política de reembolso

Última atualização: 9 de novembro de 2026.

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Aqui estão as regras para arrependimento, defeito e troca por tamanho ou modelo.

Como pedir uma troca ou devolução

Acesse a nossa Central de Trocas (mithoficial.troque.app.br).
Informe o e-mail ou o CPF usado na compra e o número do pedido.
Escolha a peça e o motivo. Para receber o dinheiro de volta em até 7 dias do recebimento, escolha o motivo "Arrependimento". Se for defeito, anexe fotos da peça e da etiqueta.
Siga as instruções de postagem que você vai receber por e-mail.
Acompanhe o andamento pelos e-mails da loja.

Não envie a peça antes de receber as instruções. Se tiver dúvida ou dificuldade, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (47) 99164-5810 ou pelo e-mail contato@mithoficial.com.br.

1. Arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar dar motivo (CDC, art. 49).

Você recebe a devolução integral dos valores pagos, inclusive o frete.
O envio da peça de volta é por nossa conta: mandamos as instruções de postagem.
A peça deve voltar nas condições descritas mais abaixo.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento (cartão de crédito ou Pix), no prazo da operadora. No cartão, o estorno pode aparecer em uma das faturas seguintes.
Peça dentro desses 7 dias pela Central de Trocas, com o motivo "Arrependimento".

2. Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito (por exemplo, costura aberta, estampa com falha de fabricação ou mancha), você tem direito à garantia legal prevista no CDC.

Pedimos que você avise em até 30 dias do recebimento, para agilizarmos a análise. Esse pedido é para facilitar o atendimento e não limita os prazos de garantia legal do CDC (art. 26), que são de 90 dias para produtos duráveis.
Abra a solicitação pela Central de Trocas, com o motivo "Produto com defeito", o número do pedido e fotos ou vídeos do defeito e da etiqueta.
Analisaremos o caso. Confirmado o defeito, você escolhe entre a troca por outra peça igual, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago, conforme o CDC (art. 18, § 1º).
Nesses casos, o custo do envio da devolução não fica com você.
O desgaste normal de uso e o uso em desacordo com as instruções de cuidado não são considerados defeito.

3. Troca por tamanho ou modelo

Se a peça não serviu ou você prefere outro tamanho, cor ou modelo, peça a troca em até 30 dias corridos a partir do recebimento. A peça deve estar nas condições descritas abaixo, e a troca depende de haver o item desejado em estoque.

Depois dos 7 dias do arrependimento, o pedido por tamanho, cor ou modelo é de troca, e não de reembolso.
Na primeira troca do pedido, o frete é por nossa conta.
Se você pedir uma nova troca do mesmo pedido depois da primeira, o frete pode ficar com você.
Se o item escolhido tiver preço diferente, o atendimento explica como acertar a diferença.

Antes de comprar, consulte o "Guia de medidas" na página de cada produto.

Condições da peça devolvida

Sem uso, sem lavagem, sem odores e sem alterações.
Com as etiquetas (tags) originais e o lacre da tag intacto, sem sinais de violação.
Na embalagem original, sempre que possível.
Em caso de defeito, a peça pode estar usada ou lavada de forma normal, pois o defeito só se revela com o uso.

Quando a peça chega, conferimos essas condições. Se não forem atendidas, a solicitação pode ser recusada e a peça devolvida a você, sem prejuízo dos seus direitos previstos em lei.

Kit Day-Use

O desconto do kit aparece no carrinho conforme a quantidade de peças. Se você devolver parte do kit por arrependimento, o reembolso considera o valor efetivamente pago por aquela peça. Em caso de dúvida, fale com o atendimento.

Reembolso

Assim que a devolução é aprovada, iniciamos o reembolso, sem exigir que você pague nada para desistir.
Será feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
O prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago e do seu banco ou emissor do cartão.

Fale com a gente

E-mail: contato@mithoficial.com.br | WhatsApp: (47) 99164-5810 | Segunda a sexta, das 8h às 18h. Veja também Perguntas frequentes e Política de envio.