Perguntas frequentes
Última atualização: 10 de novembro de 2026.
Pedido e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito e Pix, pelo Mercado Pago, no próprio checkout do site. Não temos boleto nem PayPal.
Posso parcelar a compra?
Sim. No cartão de crédito, em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$ 15. Exemplo: uma camiseta Day-Use (R$ 99) sai em 5x de R$ 19,80; 3 camisetas Day-Use (R$ 267), em 5x de R$ 53,40. As parcelas aparecem no checkout antes de você pagar.
Tem desconto no Pix?
No momento, não. O preço é o mesmo no Pix e no cartão. O Pix tem a vantagem de ser aprovado na hora, e o pedido entra antes na fila de postagem.
Meus dados de cartão ficam seguros?
Sim. Os dados do cartão vão direto para o Mercado Pago, no checkout, e não ficam guardados com a loja.
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Você recebe um e-mail de confirmação de contato@mithoficial.com.br. Se não chegar, olhe o spam e a aba Promoções, ou veja o pedido em Minha conta.
Descontos e cupons
Como funciona o desconto da linha Day-Use?
Cada camiseta Day-Use sai por R$ 99 (de R$ 119). Levando 3 ou mais, cada uma sai por R$ 89. Pode misturar modelos e tamanhos. O desconto entra sozinho no carrinho. As peças Golden Era não entram nesse desconto.
Onde coloco meu cupom?
No carrinho, em "Tem cupom?", ou no checkout. O valor final, com todos os descontos que valem para o seu pedido, aparece antes de você pagar.
Posso usar dois cupons no mesmo pedido?
Não. Vale um cupom por pedido. O cupom soma com o desconto da linha Day-Use.
Como consigo cupom?
Os cupons são divulgados no nosso Instagram, @mithoficial, no canal Mithicos e na newsletter. Cada cupom tem regra e validade próprias.
Frete e prazos
Tem frete grátis?
Sim. Compras acima de R$ 299 têm frete grátis para todo o Brasil, em qualquer peça. O carrinho mostra quanto falta para chegar lá.
De onde vocês enviam e em quanto tempo o pedido é postado?
Enviamos de Brusque/SC. Postamos em até 2 dias úteis depois da aprovação do pagamento. Pix costuma ser aprovado na hora.
Como sei o valor e o prazo do frete?
Digite seu CEP no carrinho ou no checkout. O valor e o prazo de cada opção aparecem antes do pagamento. O prazo de entrega conta a partir da postagem. Veja a Política de envio.
Quais transportadoras vocês usam?
Correios e transportadoras parceiras. As opções disponíveis para o seu CEP aparecem no checkout, com valor e prazo.
Vocês entregam fora do Brasil?
Ainda não. Por enquanto, entregamos só no Brasil.
Rastreio e entrega
Como acompanho meu pedido?
Enviamos o código de rastreio por e-mail quando o pedido é postado. Você também acompanha em Acompanhe seu pedido e vê tudo em Minha conta.
Não recebi o código de rastreio.
Veja o spam e a aba Promoções. Lembre que a postagem acontece em até 2 dias úteis depois da aprovação do pagamento. Passou disso? Fale com o atendimento com o número do pedido.
Meu rastreio não atualiza. O que faço?
É normal ficar 1 ou 2 dias sem atualização entre unidades de transporte. Passou disso ou o prazo acabou? Fale com o atendimento com o número do pedido.
Errei o endereço. Dá para corrigir?
Avise o atendimento o quanto antes. Se o pedido ainda não foi postado, corrigimos. Depois da postagem, depende da transportadora. Se o pedido voltar por endereço errado ou incompleto, o reenvio pode ter novo frete.
Não estava em casa. E agora?
A transportadora faz mais de uma tentativa. Se ninguém receber, o pedido pode ficar numa agência para retirada, no prazo da transportadora ou dos Correios. Se ele voltar para nós, fale com o atendimento para combinar o reenvio.
Consta como entregue, mas não recebi.
Confira com vizinhos, portaria e quem mais possa ter recebido. Não achou? Fale com o atendimento o quanto antes, com o número do pedido. Acionamos a transportadora para resolver.
Chegou peça errada, faltando ou com a embalagem violada.
Fale com o atendimento o quanto antes (se possível, em até 7 dias do recebimento), com o número do pedido e fotos da embalagem, da peça e da etiqueta.
Trocas e devoluções
Como funciona a Central de Trocas?
Entre na Central de Trocas com o seu CPF e o número do pedido e escolha troca ou devolução. Você recebe o código de postagem dos Correios para enviar a peça. Avisamos quando ela chegar, e a análise sai em até 48 horas.
Como peço uma troca de tamanho ou modelo?
Peça em até 30 dias corridos depois de receber, pela Central de Trocas. A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta e o lacre da tag. Você pode escolher o mesmo produto em outro tamanho ou outro produto, conforme o estoque. Na primeira troca do pedido, o frete é por nossa conta.
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir (CDC, art. 49), com devolução integral dos valores pagos, inclusive o frete. O envio de volta é por nossa conta. A peça deve voltar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta e o lacre da tag. Peça pela Central de Trocas, com o motivo "Arrependimento". Depois desses 7 dias, o pedido é de troca, e não de reembolso.
Recebi uma peça com defeito. E agora?
Abra a solicitação pela nossa Central de Trocas, com o motivo "Produto com defeito", o número do pedido e fotos ou vídeos da peça e da etiqueta. Pedimos o aviso em até 30 dias do recebimento para agilizar, mas isso não limita os seus direitos de garantia legal previstos no CDC. Veja a Política de trocas e devoluções.
Comprei 3 Day-Use e quero devolver uma. Como fica?
Pode devolver. O reembolso considera o valor que você efetivamente pagou pela peça, já com o desconto da linha Day-Use.
Quando recebo o reembolso?
O reembolso sai pelo mesmo meio de pagamento, depois que a peça chega e é analisada. No Pix, volta para a conta usada no pagamento. No cartão, o prazo depende do Mercado Pago e do seu banco e pode aparecer na fatura seguinte.
Tamanhos e medidas
Como escolho o tamanho certo?
Cada peça tem um "Guia de medidas" na página do produto. Pegue uma camiseta sua que veste bem, estique numa mesa e meça a largura (de axila a axila) e o comprimento (do ombro até a barra). Compare com o guia. Ficou em dúvida entre dois tamanhos? Fale com o atendimento.
Qual a diferença entre oversized, slim e muscle?
Oversized tem caimento amplo, com ombro mais caído: é a modelagem da linha Day-Use e de parte da Golden Era. Slim é mais ajustada ao corpo. A regata muscle acompanha a silhueta, com cava mais aberta. A modelagem de cada peça está na descrição do produto.
Posso usar o tamanho de uma MITH antiga como referência?
Use as medidas do Guia de medidas, e não só a letra do tamanho. A modelagem pode variar entre linhas e coleções.
Qual tamanho o modelo das fotos veste?
A descrição de cada produto informa a altura, o peso e o tamanho que o modelo veste.
Tecido e cuidados
De que tecido são as peças?
A linha Day-Use é 95% algodão e 5% elastano, com modelagem oversized. Na Golden Era, varia por peça: algodão, algodão com elastano ou moletinho, e algumas têm 260 g/m². A composição e a gramatura de cada peça estão na descrição do produto.
Como é feita a estampa?
Em silk (serigrafia), que tem boa durabilidade quando a peça é lavada do jeito certo.
A camiseta encolhe?
Seguindo os cuidados de lavagem, a variação é pequena. Algumas peças Golden Era usam malha pré-encolhida. O que mais encolhe é água quente e secadora: evite os dois.
Como lavar sem estragar a estampa?
Lave pelo avesso, em água fria e no ciclo delicado, com cores parecidas. Não use alvejante. Seque à sombra e não use secadora. Passe a ferro em temperatura baixa, sem passar sobre a estampa.
Lançamentos e produtos
Como fico sabendo dos lançamentos primeiro?
Siga o @mithoficial, entre no canal Mithicos do Instagram e assine a newsletter no rodapé do site. As novidades saem primeiro por lá.
Quais produtos a MITH vende?
Camisetas, regatas e peças em moletinho, nas linhas Day-Use e Golden Era. Novos produtos são anunciados no Instagram.
Vocês vendem suplementos?
Não. Por enquanto, a MITH vende só roupa.
Loja oficial
Qual é o site oficial da MITH?
O site oficial é mithoficial.com.br, e o Instagram oficial é @mithoficial. O pagamento é feito sempre no checkout do site.
Vi MITH à venda em outro site ou perfil. É original?
Só garantimos as peças compradas no site oficial. Não temos controle sobre pedidos, prazos, atendimento ou produtos de outros sites e perfis. Na dúvida, fale com a gente antes de comprar.
Vocês têm loja física?
Não. A MITH vende só pelo site oficial, com envio para todo o Brasil. Não há retirada no local.
Conta e login
Preciso criar senha para ter conta?
Não. O login em Minha conta é feito por código enviado ao seu e-mail, sem senha. Use o mesmo e-mail da compra.
Não recebi o código de login. O que faço?
Veja o spam e a aba Promoções e confira se digitou o e-mail certo. Se continuar sem chegar, fale com o atendimento.
Atendimento e dados
Como falo com vocês?
Por WhatsApp, (47) 99164-5810, ou e-mail, contato@mithoficial.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil. Também estamos no Instagram, @mithoficial. Veja Atendimento.
O que preciso ter em mãos para ser atendido mais rápido?
O número do pedido, o e-mail usado na compra e, se for defeito, fotos da peça e da etiqueta.
Como cuidam dos meus dados? Como peço para apagá-los?
Seguimos a LGPD. Veja o resumo em LGPD: seus dados e seus direitos. Para pedir acesso, correção ou exclusão, escreva para contato@mithoficial.com.br com o assunto "Privacidade".
Como saio da newsletter?
Use o link de descadastro no rodapé de qualquer e-mail ou peça por e-mail. Você só recebe a newsletter se tiver autorizado.
Não encontrou o que procurava? Fale com a gente em Atendimento.
Como podemos
ajudar?
Escolha um tema ou busque sua dúvida. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
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